IT Service-, Lizenz- & Projektmanager (gn)

IT Service-, Lizenz- & Projektmanager (gn)

Sie behalten auch dann den Überblick, wenn technische, organisatorische und kaufmännische Themen zusammenkommen? Sie entwickeln gerne Services und Prozesse weiter, schaffen Transparenz bei Lizenzen und Kosten und bringen IT-Projekte strukturiert zum Erfolg?

Als IT Service-, Lizenz- & Projektmanager verbinden Sie drei zentrale Aufgabenbereiche:

Sie gestalten unser IT-Service-Management, koordinieren das unternehmensweite Lizenz- und Software-Asset-Management und steuern interne IT-Projekte von der Anforderung bis zur Übergabe in den Betrieb. Dabei arbeiten Sie eng mit technischen Teams, Fachbereichen, Management, Herstellern und externen Dienstleistern zusammen. Sie sorgen für klare Prozesse, verlässliche Entscheidungsgrundlagen und eine strukturierte Umsetzung unserer IT-Vorhaben.

• Sie koordinieren unsere ITSM-Prozesse und entwickeln sie entlang ITIL kontinuierlich weiter
• Sie definieren mit den beteiligten Teams Services, Zuständigkeiten, Servicelevels und Eskalationswege
• Sie steuern externe Dienstleister und Hersteller und führen regelmäßige Servicegespräche
• Sie begleiten neue oder veränderte IT-Services bis zur strukturierten Übergabe in den Regelbetrieb
• Sie erkennen Potenziale zur Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen
• Sie entwickeln die ITSM-Werkzeuge und deren Datenqualität mit weiter

• Sie koordinieren strategisch und operativ das unternehmensweite Lizenz- und Software-Asset-Management
• Sie verwalten und optimieren Softwarelizenzen über den gesamten Lebenszyklus
• Sie schaffen Transparenz über Lizenzbestände, Nutzungsrechte, Bedarfe, Verträge, Laufzeiten und Kosten
• Sie beraten Fachbereiche und Projektteams zu Lizenzierungsfragen und zur Wahl wirtschaftlich und technisch geeigneter Lizenzmodelle
• Sie analysieren Lizenz- und Wartungsverträge und identifizieren Einspar-, Konsolidierungs- und Optimierungspotenziale
• Sie unterstützen bei Softwarebeschaffungen, Vertragsverlängerungen und Verhandlungen mit Herstellern und Partnern
• Sie bereiten interne und externe Lizenzprüfungen vor und begleiten Hersteller-Audits
• Sie erstellen Lizenzbilanzen, Kostenanalysen, KPIs und Management-Auswertungen

• Sie planen, koordinieren und steuern interne IT-Projekte von der Anforderungsaufnahme bis zum Abschluss
• Sie klären Projektziele und Anforderungen und strukturieren sie in Arbeitspakete, Meilensteine und Verantwortlichkeiten
• Sie erstellen und pflegen Projekt-, Termin-, Budget- und Ressourcenplanungen
• Sie koordinieren technische Teams, Fachbereiche, Hersteller und externe Dienstleister
• Sie überwachen Fortschritt, Termine, Kosten, Qualität, Abhängigkeiten und Risiken
• Sie moderieren Projekt-, Status- und Entscheidungsmeetings und sorgen für nachvollziehbare Dokumentation
• Sie bereiten Entscheidungen vor, koordinieren offene Punkte und verfolgen vereinbarte Maßnahmen konsequent nach
• Sie entwickeln Projektmanagement-Standards, Methoden und Vorlagen weiter

• Studium/Ausbildung der (Wirtschafts-)Informatik, BWL mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, Lizenzmanagement und in der Steuerung von IT-Projekten
• Verständnis für Betrieb, Bereitstellung und wirtschaftliche Steuerung von IT-Services sowie Erfahrung in der Gestaltung, Dokumentation und Optimierung von IT-Service-Prozessen, idealerweise nach ITIL
• Erfahrung in der Planung und Koordination von IT-Projekten und Stakeholdern sowie Kenntnisse klassischer oder agiler Projektmanagementmethoden
• Kenntnisse gängiger Lizenzmodelle, Vertragsformen und Lizenzmetriken sowie Erfahrung in Software Asset Management und Lizenz-Compliance, idealerweise inkl. Hersteller-Audits
• Technisches Verständnis für das Zusammenspiel von Anwendungen, Infrastruktur, Cloud-Services, Verträgen und Betriebsprozessen
• Kaufmännisches Verständnis und Sicherheit bei Kostenanalysen, Kennzahlen und Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Moderationsfähigkeit sowie Talent, mehrere Projekte parallel zu koordinieren
• Sicheres, verbindliches Auftreten gegenüber Fachbereichen, Management, Herstellern, Partnern und Dienstleistern
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Erfahrung mit Cloud-Lizenzmodellen, Herstellerportalen und im Vendor Management

• Zertifizierung in ITIL, Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA, agil) oder Software Asset Management
• Erfahrung mit Cloud-Lizenzmodellen, Herstellerportalen und im Vendor Management
• Kenntnisse in Business Cases und Management-Reportings

• Ein sympathisches Team und eine offene Arbeitsatmosphäre – geprägt von Respekt und gegenseitiger Wertschätzung
• Flache Hierarchien und eine regionale Gesellschafterstruktur, die schnelle Entscheidungen ermöglicht
• Ein EMAS-zertifiziertes Unternehmen mit klarer Verantwortung für eine nachhaltige Zukunft

• Moderne Arbeitsplätze: Neue, moderne Räumlichkeiten, IT-Equipment und ein Smartphone Ihrer Wahl
• Attraktive Benefits: JobBike, betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Getränke, frisches Obst, individuelle Gutscheine, regelmäßige Teamevents, kostenlose Parkplätze und E-Ladesäulen direkt vor der Haustür
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember